我们竭尽所能，只为兑现承诺!

2020-07-21 10:09:42

 

 

 

锚杆施工

 

      2019年4月，公司甘肃区域负责人周波，在朋友的引荐下成功的签下了位于甘肃甘南州夏河县曲奥乡的这个项目。项目金额不到400万，内容涉及主动网：12589平方、被动网2922平方、长锚杆6565米。锚杆施工质量没有问题，主被动防护网材料质量和外观质量都非常好。没有发生任何安全事故（锚杆施工难度巨大，平均坡度为90度左右，坡高上百米高。非常的危险）。所以能够顺利施工结束，没有任何安全事故发生，这是最值得高兴的事情。对于客户来说，美中不足的是工期有一定超期。计划工期6个月，我们整个施工周期快7个月。因为施工时间长，中间也发生了一各类需要协调的事宜。最终都顺利解决。就客户而言，对这个项目的整体应该算还是满意的。虽然曲折，但没有给客户增加经济损失和其它负担。所有遇到的一切问题，都是我们自己在消化处理。包括因为难度产生的系列的费用，措施。算是尽量做到不给客户添麻烦，自己承诺的事，自己去承担和解决。

 

甘肃区域经理——周波

 

      但对于我们而言，对公司在这个项目上的表现，是就结果来说是极不满意的，对我们全公司在这个项目上体现的管理水平也是不满意的。觉得有十分巨大的进步空间。一方面在工期方面，的确超了。另一方面，我们自身成本方面也大大的超出了预期。在我们成本不断增加，问题不断出现的全过程中，唯一值得庆幸的是没有出任何安全问题。我们除了给客户打电话追踪计量款外，没有给客户增加一分成本，所有的学费全是我们自己扛下来的。也没有过多的向客户叫苦。这勉强算是一份担当。对于这次施工，我们是缴足了学费。希望这次缴的学费能为其它类似项目的顺利实施铺平道路。

 

进场部分工人合照

 

      但凡做工程的，没有不希望每个项目都顺顺利利。能都在计划范围内完成项目，不出安全事故，质量达标，工期有保证，尽量不多花钱，干完活能顺利拿钱。这应该是每一工程公司共同的心声。做防护网第十二个年头，我常常给客户说，我们不能保证什么事都不发生。但如果发生了什么，您可以看看我们怎么处理，以怎样的态度面对和处理。针对第一次合作的客户，如果我介入。我常常会这样说。我一直认为，人与人之间的信任关系，实际上是由许多的事件构成的。如果没有一些特别的事件，我们很难真正看出你合作伙伴的能力和诚意。当然，并不是说，我们为了去表现诚意，刻意去制造一些不必要的事件。这样就是画蛇添足了。当然，我们仍然认为，如果一切顺利，哪怕看起来平平淡淡，那是最好不过。有句话说，最好的服务，就是没有服务。不给客户添麻烦，就是最好的服务。

 

        现在回顾一下这个项目，应该是2019年，公司最虐的项目，没有之一。这个项目内容涉及主动网，被动网，长锚杆。稍不仔细看，这是个相当相当简单的项目。原计划六个月的工期，想着定是绰绰有余。结果，万万没想到，从整个项目的实施到结束，整整用了7个月。真是破天荒的第一次，一个四百万不到的项目，用了七个月工期，想想都感觉到效率之低下到无语。同时，过程之虐，到了让人精疲力尽的地步。做了12年地灾，结果没想到最大的教训还是摔在了地灾上面。还记得有句老话，叫做河中淹死会水将，说的就是我们这种。当然也不全是我们这种，这个项目，除了防护网部分，就是锚杆部分。防护网部分，整个施工一切顺利。无论是主动还是被动。我们的这一跤，老实说，是摔在锚杆施工上的。

 

锚杆施工

 

       为什么这么说呢。之前遇到的地灾施工，大部分项目长锚杆根数都不多。处理起来没有觉得特别是个问题，就算是个问题。毕竟量不多，克服克服就是了。后来做公路项目了，公路项目的锚杆施工，无论是交通，还是坡度，坡高，岩层等，难度也算有限。直到遇到这个项目，才明白，地灾项目的难度和公路项目的难度其实还是有区别的。但我们报价的时候，是肯定没有那么深刻的认识的。

 

       整个项目，报价前期我们也是看了现场的。工程人员和业务人员去的现场。也拍了一些现场图片回来。看起来没有那么难。所以，报价时，把他当做一般难度处理了。这是我们失误的关键所在。因为当做一般难度，然后自然报价上该考虑的没有考虑到。以至于，锚杆部分，按照我们的预期，是有正常利润的。但最后，班组谈下来，我们把自己签的全部单价都签给班组了。当时想，看来锚杆是挣不了钱了。把所有的金额拿出去为了能保证施工质量，公司这样不用亏太多。我们这么想，是料到了开始，没有料到结束。

 

边坡高度

 

       整个项目需要施工锚杆的，共六个坡面。基本上每个坡面都是80-90度不等的坡度，坡高从几十米到上百米不等，搬运距离一公里多，岩层特别硬。因为所有的锚杆都是挂网锚杆，锚杆间距也比较开。并且，锚杆是9米和4.5米的交叉的。单根长度也说不上长。你看，其中任何一个因素都可以把我们的正常报价分分钟秒掉。我的报价也的确就这样被秒掉了。进场以后，施工班组傻眼了（施工班组这次也大意了，没有看现场，只看了图片）。搬运距离太远，坡度太陡，太高，下方是房屋，太不安全。施工班组一进场，就开始意识到这个活任务艰巨。就是拿走我们的全部合同费用，估计也不能挣钱。进场十来天，班组就以没看现场为由，要求加钱。这个班组，是我们长期合作的班组。前期的时候，觉得班组还有有夸大其词的成分在里面。没有明确答复怎么给班组加钱，但说了，如果实际施工下来，确实费用过高，公司答应给补贴部分。

 

锚杆施工

 

       这是我们的第二个BUG，为什么这样说呢。当时施工班组提出加价时，当时大约提出增加20万左右。各位应该可以理解我们的心情，明明我们一分钱不能赚了，还要倒贴税金管理费等。一百多万的锚杆，让你突然再增加百分之二十的成本，换谁都不能接受。另外，和班组签了合同的，白纸黑字呢。单价也签好了的。作为施工班组，怎么能说翻脸就翻脸，说加钱就加钱，还要不要信用了？如果不加钱，会发生什么？是的，会发生什么呢？就是施工班组立刻马上就会离场。为什么?因为他无法承担这样的损失。什么是施工班组？就是一个工头，带领一帮子会干活的农民工，到公司干活。这就是施工班组。而我们是什么，我们是公司？施工班组可以说，这个活要亏钱，要加钱才能干，但我们不能。赚钱要干，亏钱也要干。所以，到我们这里，只有哑巴吃黄连有苦难言。但是，因为这个班组长期和我们干活，所以，我们的内心还是存在侥幸心理，觉得是否不需要多花怎么多钱。就商量说，看能否干完了再来算。之前也出现过类似的事情，也这么处理。最后都处理妥当了，大家都觉得合适。其实，后来看来以前的经验都排不上用场。因为过去的损失是在度的范围内，事实证明，这次的损失，超过了度。因为没有加强事宜没有给班组一个肯定的答复。再加上后面施工过程中难度巨大，施工班组长心里七上八下的，整个施工投入力度不够，积极性不高。施工节奏不免有些拖沓。但这个问题可能不是导致这个结果最最最重要的原因。

 

材料搬运

 

      这个项目最大的BUG，应该归功于项目的难度。首先，搬运距离远。整个五个边坡，平均人工搬运距离超过一公里。涉及需要搬运的东西又多，机械设备主被动防护网材料，架管，水泥砂石等都需要人工搬运。必然非常耗时耗力。另外，所有坡度都非常陡峭，平均坡度均在80-90度。加上坡高非常之高，好几个坡面都上百米。另外，岩层偏硬。坡脚还有房子。所有这些要素加起来，真的是要命的难，正常情况下，两台钻机每天可以凿孔上百米。但在这个工地，平均每天钻孔不足70米。有些时候甚至不足50米。这样的施工进度，换谁来都脑壳疼。换谁来都挣不了钱。以至于最后，眼看就要超工期了。班组怎么都加不上人。后来，为了赶工期，临时高价加了一个班组。给对方说好量打多少。新增班组也在约定时间打完了约定数量。但最后，问题又来了。量又发生了一些变化。增加的班组，因为是临时过来救急的，需要尽快赶到其它工地。说什么也不愿意再增加量了。再然后，在里最后结束只有10来天的情况下。我们又高价增加了一个班组。后来，等项目结束，年底班组过来对账，大家都傻眼了。我们整个合同单价全部给班组外，另外增加30万左右的费用。对于我们这样的老手来说，真的是完全不应该的。

 

被动网安装

 

      我感觉，在完工前。我们运营部经理都要被虐变形了。从来没有出现过这种情况。为了尽快收尾，我们连续高价加了两个班组。真的是破天荒第一次。幸好，这个项目，客户对我们还是非常的支持和理解。我们遇到任何问题，都非常积极的协助处理。对于工期缓慢的问题，也没有过多的责怪。对此，我们还是非常的感动。如果，一切可以重新来过。我们首先要做的是好好看现场，正确评估难度，合理报价。不把自己搞得那么被动。如果一切可以重新来过，针对难点锚杆部分，我们一定要在工期的规划上，慎重决定，客户给我们6个月的工期，我们一定要计划在四个月，甚至三个月就能完成的方案。

 

 

被动网安装效果图

 

主动网效果图

 

       一切不能重新来过。这个项目，我们竭尽全力，但因为一开头就失误，因此所有的努力都是弥补。就算做得再出彩也无法掩盖失误。这样的事情，实际上在我们单独施工防护网时，很少发生。但为什么我们要大量展开出防护网以外的项目时，就发生了呢。说明我们过去交的学费还不够多。这个项目的业务主管，周波说，你要吃螃蟹，就不要怕被他夹住。是的，我也这么想。每一次经验教训，都是我们下一次更好的依据。整个过程，不管怎样，我们虽然做得不完美，但我们足够担当了。我们遇到困难没有推卸一份责任。没有踢皮球，也没有发生大的对客户产生不好影响的问题。从这个角度说还是可以算是成功。只是，吃一堑长一智。后期凡事涉及到施工难度大，搬运距离高，远的项目，我们都比以前慎重了又慎重。生怕这样的事情再重演。一个项目施工不顺利，考虑不周，一方面自己增加成本，另外免不了给客户增加麻烦。

 

现场管理人员——张熊

 

       公司负责对接这个项目的，一个是公司的区域经理周波。另外一个就是公司的现场主管张熊。记得项目开始不久，客户问，周波你们领导不来吗，就你来？周波说，我们领导不来，业务上就是他来。现场会有其它人来管。也许，当然客户是否觉得我们是否不够重视。怎么着也是几百万的项目。应该重视一下吧。其实不是不重视，这和我们的运营模式有关。我们的业务人员，和工程人员一定程度上都能独自担当。就是许多时候，他们会让领导拿个意见，实际上这些意见也是他们的意见，领导只不过是从他们的建议方案中选择了一个进行决定。周波和张熊无疑都是公司努力担当的优秀代表。甘肃的地灾市场，我们是12年开始进入的。到今日为止，应该甘肃地区绝大部分地灾单位都知道我们公司。大部分资质公司也愿意把活交给我们。这是我们的荣幸，也是因为客户的信任。我们唯有努力做好自己本分的工作，不给客户添麻烦，尽量为客户排忧解难，我们才可能走得长远。

 

      没有最好，只有更好。我们的道路任重道远。再次感谢为此项目支持过我们的牟总和甘肃地区其它的好朋友们。感谢你们一如既往的帮助。